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Tras la llamada, tu veterinario te enviará un plan detallado por escrito, con recomendaciones y próximos pasos para el bienestar de tu mascota.
I'm so grateful for PangoVet online service.
My experience was professional, informative, un-rushed, kind and delivered much needed peace of mind. I live rurally, where the nearest vet is difficult to get to in an emergency—to go or not to go… that is the question. Booking a same day (same hour!), online appointment to see if I my cat’s symptoms were an actual emergency or not made my life much easier. In this case I was able to get him the care he needed w/o unnecessary worry, the drama of wrangling him, and a stressful road trip.
Extremely helpful.
Got an appointment within 30 minutes and I met with Dr. Cuevas who acknowledged the problems my cat was having and after asking a few more background questions, gave me detailed explanations for every reason why my cat was struggling to use the litter box. For 20 minutes, she answered every question I had and gave me recommendations on how to decrease the chances of this happening again. I was then encouraged to visit a vet as soon as possible. When the call was over, I was later sent a summary report which contained links to..
My first experience with an online veterinary consultation through PangoVet was exceptional.
I scheduled a call with Dr. Marta to address my dog’s recent reluctance to eat her usual kibble. Dr. Marta was incredibly reassuring, offering practical and tailored advice to make mealtime enjoyable for my dog while ensuring her nutritional needs were met.
Booking with PangoVet not only saved me potentially hundreds of dollars compared to an in-person vet visit but also gave me peace of mind that my dog’s diet is on the right track…
Great Second Opinion
Our cat recently experienced severe weight loss. After a trip to our local vet, we reached out to PangoVet for a second opinion. I uploaded all our previous lab tests, and an overview of our situation. Our scheduled 20-minute Zoom conference with Dr. Paola Cuevas was very helpful. She even took another 10 minutes to answer additional questions. Her written post analysis was spot on and provided a detailed plan to discuss with our next local vet visit. These included several specific tests not initially suggested by our local vet visit. If you’re looking..
So quick and helpful!
So quick and helpful! I was able to get an appointment within the hour, and the vet (Dr Paola Cuevas) was so kind, helpful and patient. She clearly loves animals and was able to reassure me. She told me what symptoms to watch for, when I should seek in-person vet care, and gave me all the information I needed to feel well informed and able to take of my dog. I’m super grateful that this service exists. And now I know not to let my dog eat unripe tomatoes in the garden! I feel like a bit of an idiot, but I’m so grateful for the prompt and reassuring meeting.
Put me at ease when I was struggling with my cat!
I had a session with Dr. Maja Platisa because I was having difficulties with my newly rescued feral cat in getting her to adjust and eat in my home. She reassured me in what behaviors were considered normal and what to watch out for. She gave me practical recommendations to help the cat adjust, and a day later kitty finally came out to eat. It would have been pretty impossible to get advice like this from my regular vet because their office is always busy. PangoVet was a convenient solution and is always available. Would highly recommend!
PangoVet is truly a gift to pet owners everywhere. Thank you for what you have made possible!
PangoVet is a lifesaver! Since my cat needs help losing weight but is absolutely traumatized by vet visits, the chance to talk with Dr. Marta Vidal-Abarca via Zoom felt like nothing short of a miracle. Throughout our call, Dr. Marta Vidal-Abarca was exceptionally understanding, compassionate, and knowledgeable, educating me while helping to strategize an effective wellness strategy for my cat. Then, after our call, she followed up via email with additional support…
We highly highly recommend their services to any pet parent.
We cannot thank Dr. Marta enough for all of their support with our dog, and for helping us feel cared for as well in a time of such high stress. We needed after hours support and we live rurally, and were so lucky to have PangoVet. We highly highly recommend their services to any pet parent. Our dog did end up needing to see a vet in the morning and have surgery but it was so helpful to have Dr. Marta walk us through things and help keep us calm. Thank you!
I would highly recommend this service to anyone in need of an online vet.
I had a problem with my dog because he accidentally ate some chocolate and I didn’t know what to do, so I was really worried! I managed to book an appointment straight away and got in a call with Dr. Marta. She was very helpful and friendly, she did some calculations and explained that thankfully, my dog wasn’t at risk. Thank you for an amazing service, I feel so much better now. I would highly recommend this service to anyone in need of an online vet. Thank you!
Thorough and accurate
In a 20min span I was amazed at the knowledge of the vet, Maja Plastiva. My Petey should be handled better at my vet with the info I received. Not saying my vet is not thorough but the talk with Maja this morning made it clear to me that I needed to be much more aggressive in talking. She had some very good suggestions as to what to ask for. Thank you Maja!
Nuestro equipo de veterinarios cuidadosamente seleccionado
Nuestro equipo está formado por profesionales con amplia experiencia y altamente preparados para ayudarte con tu problema.
BVSc GPCert (Ophthal) MRCVS
I had a superlative experience with Dr. Marta. She was knowledgable and patient and answered all my questions. Afterward, she sent me notes so I can make an effective treatment plan.
DVM MPH (Veterinarian)
Ellen has over 12 years of veterinary experience in the United States, primarily caring for companion animals. She is skilled in small animal preventive and internal medicine, diagnostic imaging, and surgery.
MVZ
I booked a video visit with Dr. Paola Cuevas MVZ. She listened intently, asked questions, and finally gave me valuable suggestions about which tests to run to narrow down the root of the problem.
DVM MRCVS (Veterinarian)
Dr. Maja Platisǎ was thorough and compassionate, I’m in the human medical field and her bedside manner was better than 99% of American doctors in my field.
Veterinarios reales para cuidar de los problemas reales de tu mascota — Grandes o pequeños
Infecciones de oído y piel
Peso y Nutrición
Problemas oculares
Vómitos y/o Diarrea
Problemas urinarios
Problemas de movilidad
Parásitos
Compor-tamiento
Ingestión de tóxicos
Trauma o heridas
Cuidado del pelo o uñas
Postoperatorio y recuperación
Y mucho más....
El cuidado de tu mascota sencillo y sin estrés
100% Satisfacción garantizada
Si no te encanta tu llamada, te devolvemos tu dinero.
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Solo pagas cuando necesitas ayuda.
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Precio transparente, sin sorpresas
Atención veterinaria cómoda y asequible, a tu ritmo
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Una llamada o videollamada con un veterinario real
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Pago único
Qué incluye:
Videollamada segura y de alta calidad
Videollamada de 20 mins con un veterinario con amplia experiencia
Ayuda personalizada
Recibe asesoramiento personalizado sin salir de casa
Guía de cuidados detallada
Plan de cuidados por escrito con los pasos a seguir para el bienestar de tu mascota
Qué esperar de tu videollamada
Paso a paso
Preparación
Explica tu problema
Explícanos el problema de tu mascota con tus palabras, pudiendo incluir fotos o vídeos
Videollamada
Habla con nuestros veterinarios
Recibe el enlace para tu videollamada durante la cual el veterinario te ayudará a entender lo que le ocurre a tu mascota y podrá verla por la cámara.
Siguientes pasos
Recibe instrucciones claras y detalladas
Obtén una respuesta clara sobre lo que le pasa a tu mascota y un plan de acción concreto para después de la llamada.
What We Can Help You With
Spot any of these signs? Our team is ready to support you.
Common ailments & digestion
Vomiting, diarrhea, minor stomach upsets, and other everyday health concerns.
Skin, ears & allergies
Ear and skin infections, food and environmental allergies, and persistent itching.
Parasites (Flea & Tick)
Advice and prevention for flea, tick, and other common parasite problems.
Behavior, training & stress
Help with training, behavior issues, anxiety, and stress-related concerns.
Nutrition, weight & wellness
Support with diet, weight management, preventative care, and general wellness.
Urinary, grooming & daily care
Urinary problems, litter box issues, plus grooming and nail care questions.
Injuries, mobility & pain
Triage for minor trauma and injury, limping, arthritis, and other mobility issues.
Eyes, toxins & recovery
Eye issue, toxin ingestion , and post-surgery or recovery check-ins.
And Much More...
Our veterinarians will also let you know if your pet needs to be seen by a veterinarian in person for further evaluation, diagnosis, and treatment and how soon they need to be seen.
Por favor, contacte con su centro veterinario habitual o de urgencias si necesita alguno de los siguientes servicios o si su mascota está experimentando los siguientes síntomas
Medicación
Examen físico
Pruebas de laboratorio
Atención de urgencia
Dificultad para respirar
Sangrado
Trauma o dolor severo
Ingestión de tóxicos
Convulsiones
Abdomen hinchado
Desmayo
Dificultad para orinar
Esta lista no es exhaustiva. En caso de emergencia, su mascota necesita atención veterinaria en persona. PangoVet no sustituye a su veterinario convencional.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto dura una consulta en PangoVet?
Una consulta online con PangoVet dura 20 minutos. Tras la consulta, recibirás por correo electrónico un informe personalizado y completo que recoge todo lo que tú y el veterinario habéis comentado, así como el plan de acción recomendado para ti y tu mascota de cara al futuro.
¿Cuánto cuesta una consulta en PangoVet?
Un pago único de €60.00(€49,95) cubre la experiencia completa de consulta veterinaria online: el coste de la videollamada y un informe personalizado y completo tras la consulta.
¿Qué puedo hacer si quiero mandar imágenes desde mi móvil al veterinario o no sé cómo subir fotos durante la reserva de la cita?
Siempre puedes enviarnos las imágenes directamente por email a [email protected]. Solo tienes que indicarnos tu nombre y el de tu mascota.
¿Cómo me preparo para la videollamada con PangoVet?
Es fácil prepararte para tu consulta. Solo necesitas tener tu dispositivo a mano.
Puedes unirte a la videollamada desde tu teléfono, ordenador o tablet.
Siempre que sea posible, te recomendamos buscar un lugar tranquilo, sin mucho ruido de fondo ni distracciones. Puedes decidir si tu mascota te acompaña durante toda la llamada, parte de ella o no está presente, aunque nuestros veterinarios pueden pedir verla dependiendo del motivo de la consulta.
¿Cómo me uno a la videollamada?
Simplemente haz clic en el enlace que te enviaremos por correo electrónico. Cuando comience tu cita, el veterinario te dará acceso a la consulta virtual privada.
PangoVet utiliza una plataforma de videollamada segura a través de tu navegador, ¡no es necesario descargar nada!
¿Necesito tener la cámara encendida durante la consulta?
No, no necesitas tener la cámara encendida durante la llamada.
Si lo prefieres, puedes usar solo el audio, aunque recomendamos activar la cámara si tu mascota está presente para poder ofrecerte el mejor y más completo asesoramiento posible.
¿Qué pasará durante la videollamada?
El veterinario te hará preguntas en relación con el problema que nos has comentado al rellenar los datos. De esta manera te podrán proporcionar información a seguir, consejo, o un triaje para entender si tu mascota necesita atención veterinaria en persona. Nuestros veterinarios te guiarán hacia los siguientes pasos a tomar para asegurar el bienestar de tu mascota.
¿El veterinario me podrá emitir una receta?
No. Para recetar fármacos, el veterinario necesita realizar un examen físico a tu mascota de manera presencial.
Aunque actualmente nuestro servicio no permite emitir recetas, nuestro equipo de veterinarios puede orientarte sobre si tu mascota podría necesitar medicación o no, qué pruebas podría ser recomendable realizar en un centro veterinario antes de emitir una receta y los costes asociados al proceso.
¿Debería ir al veterinario o debería hacer un videollamada con PangoVet?
Para cualquier duda sobre la salud de tu mascota, incluido asesoramiento sobre nutrición, comportamiento, entrenamiento o consejos médicos generales, ¡estamos aquí para ayudarte!
Te ofrecemos tranquilidad y te guiamos en el proceso para saber cómo ayudar mejor a tu mascota, con pasos prácticos que puedes seguir para mantenerla feliz y saludable.
Sin embargo, PangoVet no sustituye la atención veterinaria en persona. Si tu mascota está experimentando una situación de emergencia o que ponga en riesgo su vida, por favor contacta con un veterinario local.
¿El veterinario necesita ver el historial clínico de mi mascota?
No, en PangoVet no necesitamos el historial médico de tu mascota para realizar una videollamada. Cuanta más información nos puedas proporcionar, mejor, pero no es necesario disponer de los registros médicos para poder ayudarte a ti y a tu mascota.
¿Cómo puede PangoVet ayudar a mi mascota?
Nuestro servicio ofrece asesoramiento veterinario, orientación y triaje. Estamos especialmente preparados para ayudarte con tus dudas sobre salud de tu mascota, nutrición, comportamiento y enfermedades no urgentes. Contamos con el tiempo necesario para hablar de tus preguntas en profundidad, algo que no siempre es posible durante una visita presencial en la clínica.
También podemos ayudarte a decidir cuándo y con qué urgencia es necesario acudir a tu centro veterinario. Y, si es necesario, podemos ayudarte a encontrar un veterinario local, en caso de que no tengas uno.
¿Qué servicios no proporciona PangoVet?
Nuestros veterinarios no pueden realizar pruebas físicas, emitir un diagnóstico ni recetar medicamentos.
Podemos ofrecerte asesoramiento veterinario, orientación y ayudarte a elaborar planes de acción para tu mascota en temas de salud, nutrición, comportamiento y enfermedades no urgentes.
¿En qué regiones no puede dar servicio PangoVet?
En estos momentos, lamentablemente no podemos ofrecer los servicios de PangoVet a clientes en las siguientes regiones:
Provincia canadiense de Ontario
Provincia canadiense de Columbia Británica
Esto se debe a la legislación vigente en las regiones mencionadas. Esperamos que pronto se modifique la normativa para poder ofrecer nuestros servicios a los clientes de esas zonas.
¿Qué ocurre si tengo más de una mascota?
¡Nos encantan las familias peludas numerosas! Si tienes dudas sobre más de una mascota, por favor reserva una consulta separada para cada una, de manera que podamos dedicarles a todas el tiempo y la atención individual que merecen.
¿Por qué tengo que reservar una cita con antelación y no puedo hacerlo al instante?
Aceptamos reservas anticipadas para poder prepararnos de la mejor manera para tu consulta y atender al mayor número posible de mascotas.
También creemos que esto ayuda a los tutores a organizarse y encontrar horarios adecuados para sus consultas dentro de sus propias agendas ocupadas. Si un horario que te gustaría no aparece disponible, puede ser porque nuestros veterinarios están atendiendo a otras mascotas y sus familias.
Recuerda que, si la naturaleza de tu llamada es una emergencia, PangoVet no sustituye la atención veterinaria en persona. Si se trata de una emergencia, contacta inmediatamente con tu centro veterinario de urgencias.
¿Qué puedo hacer si no hay citas disponibles a la hora que quiero?
Solo envíanos un correo a [email protected] con el horario que prefieras y haremos todo lo posible por adaptarnos a tu solicitud.
¿La videollamada estará grabada?
Tu llamada se grabará con fines de calidad y formación, y para que nuestros veterinarios puedan revisar la información de tu mascota y así enviarte las recomendaciones personalizadas más adecuadas después de la consulta.
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Estamos aquí para ayudarte. Simplemente reserva tu cita en el botón de abajo.
